Гарантия и сервис

Fiskars — это синоним качества и надежности, что подтверждается нашей уникальной системой гарантий. Мы уверены в высоком качестве нашей продукции, поэтому предлагаем официальную гарантию на весь ассортимент товаров, представленных в интернет-магазине Fiskars.

Длительность гарантии:

• Садовые инструменты: до 25 лет в зависимости от модели.
• Кухонные ножи и аксессуары: 5 лет.
• Ножницы: до 25 лет.
• Сезонные товары: 2–3 года.

Обратите внимание: точный срок гарантии указан в инструкции или на упаковке товара.

Условия гарантии

Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные недостатки, выявленные в процессе нормальной эксплуатации товара.

Гарантия не распространяется на:

1. Ущерб, вызванный неправильным использованием, механическими повреждениями или несоблюдением инструкций.
2. Естественный износ (например, истирание ручек или затупление лезвий).
3. Модификации товара или ремонт неуполномоченными лицами.

Для получения гарантийного обслуживания потребуется:

• Чек или иной документ, подтверждающий покупку.
• Заполненный гарантийный талон, если он предусмотрен для вашего товара.

Процедура обращения по гарантии

Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи или по телефону, указанному на сайте.
2. Опишите проблему, приложив фото или видео дефекта.
3. Наши специалисты оценят ситуацию и сообщат дальнейшие действия.

После утверждения заявки товар может быть:

• Отремонтирован.
• Заменен на аналогичный.
• Возвращен с компенсацией стоимости.

Мы стремимся обрабатывать все запросы максимально быстро. В среднем рассмотрение обращения занимает до 10 рабочих дней.

Сервисное обслуживание

Мы также предлагаем качественное сервисное обслуживание, чтобы ваша продукция Fiskars оставалась в идеальном состоянии.

Виды услуг:

• Заточка лезвий и ножей.
• Замена изношенных деталей.
• Техническое обслуживание механических инструментов.

Сервисное обслуживание выполняется нашими сертифицированными специалистами, что гарантирует высокое качество работы.

Рекомендации по уходу за продукцией

Чтобы продлить срок службы продукции Fiskars, следуйте этим простым рекомендациям:

• Регулярно очищайте инструменты от грязи и остатков растений.
• Храните товары в сухом месте, защищенном от влаги.
• Используйте только в соответствии с инструкцией.
• При необходимости заточки используйте оригинальные точилки Fiskars.