Гарантія та сервіс

Fiskars — це синонім якості та надійності, що підтверджується нашою унікальною системою гарантій. Ми впевнені у високій якості нашої продукції, тому пропонуємо офіційну гарантію на весь асортимент товарів, представлений в інтернет-магазині Fiskars.

Тривалість гарантії:

• Садові інструменти: до 25 років залежно від моделі.
• Кухонні ножі та аксесуари: 5 років.
• Ножиці: до 25 років.
• Сезонні товари: 2–3 роки.

Зверніть увагу: точний термін гарантії вказано в інструкції або на упаковці товару.

Умови гарантії

Гарантія поширюється на дефекти матеріалів і виробничі недоліки, виявлені під час нормального використання товару.

Гарантія не поширюється на:

1. Пошкодження, спричинені неправильним використанням, механічними дефектами або недотриманням інструкцій.
2. Природний знос (наприклад, затирання ручок чи затуплення лез).
3. Модифікацію товару або ремонт, здійснений неуповноваженими особами.

Для отримання гарантійного обслуговування необхідно:

• Чек або інший документ, що підтверджує покупку.
• Заповнений гарантійний талон, якщо він передбачений для вашого товару.

Процедура звернення за гарантією

Якщо ви виявили дефект, виконайте такі кроки:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв’язку або за телефоном, вказаним на сайті.
2. Опишіть проблему, додавши фото чи відео дефекту.
3. Наші спеціалісти оцінять ситуацію та нададуть подальші рекомендації.

Після затвердження заявки товар може бути:

• Відремонтований.
• Замінений на аналогічний.
• Повернутий із компенсацією вартості.

Ми прагнемо обробляти всі запити максимально швидко. У середньому розгляд звернення займає до 10 робочих днів.

Сервісне обслуговування

Ми також пропонуємо якісне сервісне обслуговування, щоб ваша продукція Fiskars залишалася в ідеальному стані.

Види послуг:

• Заточення лез і ножів.
• Заміна зношених деталей.
• Технічне обслуговування механічних інструментів.

Сервісне обслуговування виконується сертифікованими спеціалістами, що гарантує високий рівень роботи.

Рекомендації щодо догляду за продукцією

Щоб подовжити термін служби продукції Fiskars, дотримуйтесь цих простих рекомендацій:

• Регулярно очищуйте інструменти від бруду та залишків рослин.
• Зберігайте товари в сухому місці, захищеному від вологи.
• Використовуйте тільки відповідно до інструкції.
• За необхідності заточення використовуйте оригінальні точила Fiskars.